Chính sách đổi, trả hàng

Hoàn trả hàng hóa:

1. Hoàn trả: ngay sau nhận hàng nếu hàng hóa do Royal Home cung cấp không đúng mã hàng,

chất lượng hàng hóa với đơn đặt hàng của khách hàng.

Phương thức trả hàng đã mua: mang trực tiếp sản phẩm đến công ty để trả lại hàng nếu sản

phẩm không giống với đơn hàng đã đặt lúc oder. Thời hạn trả : 01 ngày kể từ khi nhận được

hàng. Yêu cầu hàng hóa không được qua sử dụng.

Cách thức lấy lại tiền : tiền mặt hoặc chuyển khoản

Chi phí cho việc hoàn trả ( do lỗi của Royal Home) : không mất phí phát sinh

Khách hàng đã mua quạt mà gửi trả lại hàng ngoài lý do trên sẽ chịu phí 10% giá trị đơn

hàng  +  chi phí vận chuyển, lắp đặt ( nếu có )

Đổi hàng hóa:

1. Đổi hàng trong trường hợp KH đã nhận hàng: Được đổi hàng trong vòng 05 ngày sau khi

mua (trừ các loại quạt Panasonic, KDK)

Yêu cầu : đổi sang hàng hóa có giá trị tương đương hoặc lớn hơn. Trường hợp đổi hàng hóa có

giá trị thấp hơn thì không được hoàn tiền dư.

Yêu cầu: còn nguyên thùng, hộp quạt. Không thêm phí phát sinh.

2. Đổi hàng trong trường hợp KH chưa nhận được hàng: ( mới đặt cọc chờ đơn hàng) được

đổi sang mẫu mã khác trong vòng 05 ngày sau khi đặt cọc xác nhận đơn. Đơn hàng vẫn phải đảm

bảo đủ số lượng hàng. Được đổi sang các mẫu khác tùy chọn. Không phát sinh thêm chi phí đổi.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Sản phẩm chỉ được bảo hành khi có đầy đủ các điều kiện sau:

1. Sản phẩm mua của Royal Home

2. Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành của Royal Home

3. Sản phẩm còn hạn bảo hành ( kể từ ngày mua)

4. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà cung cấp gây nên, không bảo hành các lỗi hỏng do  

người sử dụng như : làm rơi, làm gãy cánh, làm vỡ/ bể chao đèn

5. Sản phẩm không dùng chiết áp